1月16日，刘女士和同事在火锅店聚餐，吃完之后大家都觉得不舒服。其中两人还晕倒了，被诊断为一氧化碳中毒。而当她们前往饭店讨说法时，店家却认为，客人在用餐时，服务员已经多次提醒开窗开门透气，已经尽到了提醒义务，不应该承担客人的医药费。