今天媒体大量报道，发生在4月10日AA180航班上，有6位华人被赶下飞机的事情。咋看之下，的确令人非常的气愤，这美航咋就不能好好的改善服务呢？美联航曾经将一位华裔越南医生赶下飞机，尤其是医生脸上带血被抬下客舱的照片，几乎让人震惊。如今，在北京竟然赶下6个华人，简直了！
就说这4月10日发生的事情吧，按照讲述者的说法，明显的看出这美航服务粗暴野蛮。AA180航班在进行起飞前检查时，乘务员发现有一位母亲没有将孩子放在单独的座位上，也没有给孩子系上安全带。对此，乘务员明确提出不允许。
乘务员的要求是符合规定的。孩子已经超过2岁了，按照航空运输规定必须单独乘坐，系好安全带。可是这位与丈夫带着一对双胞胎出行的妈妈，说是因为孩子有中耳炎哭闹，而将孩子抱着。中耳炎不说，就说这孩子哭闹，的确是令人担忧的事情。
肯帝会影响客舱秩序，关键的是孩子不单独坐着，并系好安全带，万一飞机起飞时发生意外，这将会对孩子人身安全带来无法预料的伤害。此时，乘务员坚持要求，应该说是合理的。按照讲述者的说法，后来孩子爸爸将孩子安抚不哭了，也将孩子单独放在座位上，也系好了安全带。
事实是否如此，不好说，反正此时美航的机长已经将飞机滑回停机坪。也就是说，由于这对个双胞胎的妈妈没有处理好孩子单独乘坐和系安全带问题，机长已经决定请她们下飞机了。当然了，无论是用的赶，或者说是请，都不重要，重要的是该航班拒载了这个一家四口。
也许是出于正义感，也许是出于都是华人，或者说是因为在首都机场吧，这对夫妻后面的坐的，也是媒体爆料的讲述者，还有另外一位华人站了出来。一方面是想与乘务员沟通，为这对夫妻和孩子求情。毕竟，飞机都已经准备起飞了，而且孩子已经做好，也系好安全带了。另一方面，这对带孩子的夫妻英语差，与乘务员交流可能会有误解，而英语好的这两个乘客也算是主持一下正义吧。
用讲述者的话来说，因为客舱噪音大，她们说话的声音有点大。这里恐怕得打个疑问吧？到底是如何的声音大？又是如何的气势与神态，恐怕正义感爆棚背景下，并非如事后讲述时的冷静或者客观吧。
要是义正辞严战斗感十足，明显的处于情绪激动状态，此时的她们被乘务员认为，有可能危及飞行安全，这将会是百分之百的事情了。而有了这样的判断，被请下飞机，或者赶下飞机，那肯定就是必然的。注意，此航班是美航的机组和乘务员，所有的运输规则在符合国际运输规范的情况下，重要的会按照老美的服务标准来要求的。如果机长或者乘务长判断乘客可能有危害，是会直接拒载的。当然了，这里是不如国内机组人性化，会通融通融的。
不过，将乘客“赶下”飞机，这是一件费事费钱的事情。有乘客下飞机了，意味着该架飞机的所有旅客要重新过安检，或者说起码也得将该下飞机乘客附近某个范围内进行安全检查。专业术语，据说是“清舱”。如此以来，延误肯定会是妥妥的，而因此估计也需要附加费用吧。
回到AA180航班上，这6位华人乘客被机组赶下飞机后，美航还算有点人性，给他们改签了后面去洛杉矶航班。到此，若説是否如这位讲述者说的那样，空服员处理方式过于蛮横、粗暴，她虽不打算追究理赔，但不希望华人乘客再被这样粗暴的对待，这才愿意讲出来，让更多人知道。
将美航的服务BUG广而告之，至少让全世界华人都知道，知道这美航粗暴野蛮对待华人的恶行，这也算是一种对被“赶下飞机”的“报复”回击吧。中美之间的航线上，有美方航空企业，也有中方的航空企业，选择更为人性化的中方企业，至少能够避免误解嘛。只是，面对着“没有遵守空中的安全标准，拒绝在座位上系好各自的安全带”的行为，恐怕中方的航企也不敢运输吧？
毕竟，航空运输有特殊性，在空中运行，相关的运行规则必须是一丝不苟完全的合乎规定，否则的话，就意味着有安全风险。当然了，在AA180航班的这次事件上，也说明这老美的规则意识高。一般来说，面对违反规则的事情，不如国人样的敢或者说是能够变通。诚然，在AA180航班的这次事件上，因为语言问题，的确多少会存在沟通困难，或许有误解，但是任何误解，都不能掩饰违规行为，都不能掩饰情绪激动的言行。
有人老说，去年美联航粗暴对待华裔越南医生的事情。其实，真相不是粗暴对待，而是机场警方行使职责而已。美联航之所以理亏，是因为美联航的工作人员临时搭乘但没有座位，就按照超售规则来要求医生下机。
总而言之，这起事件与歧视无关，这只是航空运输中的一个很正常的处理特情而已。对华人来说，要是担忧语言沟通发生误会，尽可以选择中方的航空运输企业。只是，在航空运输领域，有且必须要遵守各项安全规定。要是不清楚的话，那就按照机组人员的要求去做就好了。